Vodafone Fazla Tahsil Edilen Faturalar Ve Açıklama Talebi

Vodafone mobil faturalı hattıma geçtiğim ilk günden beri faturalarımın olması gerekenden çok daha yüksek geldiğini fark ediyorum. Hiçbir şekilde ekstra bir kullanım yapmadığım ve özellikle paketimi aşmamaya dikkat ettiğim halde, aylardır yüksek tutarlı faturalarla karşılaşıyorum. Örneğin paket ücretim 178 TL görünmesine rağmen vergilerle birlikte faturam yaklaşık 205 TL olarak kesiliyor ve ben hiçbir aşım yapmadığım halde sürekli bu tutarları ödüyorum. Sadece iki ay daha düşük fatura geldi, diğer tüm aylarda benzer şekilde yüksek fatura yansıtıldı.

Son olarak ise bu ay faturam 383 TL olarak kesildi ve önceki aylara göre aradaki fark çok fazla. Kullanım şeklim değişmediği halde böyle bir tutarla karşılaşmamı kabul etmiyorum ve bu faturayı bu haliyle ödemek istemiyorum.

Bu durumla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle ve bayilerle görüştüm, ancak her seferinde farklı açıklamalar yapıldı ve fazla fatura ödediğime dair net ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Faturalarımın detaylarını incelediğimde de kafama yatan mantıklı bir gerekçe göremiyorum.

0538********41 numaralı Vodafone hattım için, bugüne kadar tarafıma yansıtılan tüm faturaların ayrıntılı olarak incelenmesini, haksız ve fazla tahsil edilen tutarların tamamının hesabıma iade edilmesini, bu ay kesilen 383 TL’lik faturanın acilen düzeltilmesini ve bundan sonraki dönemlerde de faturalarımın sözleşmemde belirtilen tarifeye uygun ve şeffaf bir şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.