Vodafone Faturasız Hattımda Orantısız Kesintiler Ve Belirsiz Ücretlendirme

Vodafone faturasız hattımda yaklaşık 4–5 aydır hem mobil internet kullanımı hem de mobil ödemelerle ilgili, hattımın bakiyesinden yapılan kesintilerde ciddi orantısızlık yaşıyorum. Acil bir durumda kullanırım diye hattıma düzenli olarak kontör yüklüyorum ancak yükleme yaptıktan sonra çok az internet kullanımına rağmen bakiyem hızla düşüyor ve kısa süre içinde paramın büyük kısmı çekilmiş oluyor.

Hattıma gelen SMS’lerden, 25,51 TL, 90,00 TL gibi çeşitli ve yüksek tutarlarda mobil ödeme ve kullanım kaynaklı kesintiler yapıldığını görüyorum fakat bu tutarların neye göre ve nasıl hesaplandığı açık ve anlaşılır değil. Her kontör yüklememde benzer durum tekrar ettiği için bu ücretlendirmelerin hatalı ve haksız olduğunu düşünüyorum.

Vodafone’dan, hattıma ait son aylardaki tüm mobil internet kullanım kayıtlarını, tarife ve paket detaylarını ve mobil ödeme hareketlerini detaylı olarak incelemesini, haksız veya hatalı olduğu tespit edilen tüm kesintilerin hattıma eksiksiz iade edilmesini ve bundan sonra benzer orantısız kesintilerin yaşanmaması için hattımda gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.