Bensu Buyruk İadesi Gecikti, Ödeme Hâlâ Gelmedi

Bensu Buyruk markasından 13 Ekim’de üç adet üst ve bir adet ceket satın aldım. Ürünleri 21 Ekim’de iade ettim, 22 Ekim’de de iademin onaylandığı bilgisi tarafıma iletildi. Buna rağmen aradan 14 günden fazla süre geçmesine karşın hesabıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı.

Toplamda 3.929 TL’lik sipariş için 110 TL kargo ücreti düşüldükten sonra kalan tutarın banka kartı hesabıma yatırılması gerekiyordu. WhatsApp üzerinden görüştüğümde sürekli olarak iadenin 14 gün içinde yapılacağı söylendi ancak bu süre dolmasına rağmen hesabıma hiçbir ödeme geçmedi ve sonrasında da net bir muhatap bulamadım.

İadem onaylanmış olmasına rağmen banka hesabıma hâlâ ödeme yapılmamasının nedenini öğrenmek ve iade tutarımın gecikmeden yatırılmasını talep ediyorum.