Trendyol Express'te Kayıp Kargo Ve Sürekli Gecikme Sorunu

26 Ekim’de Trendyol üzerinden Mon Amour isimli kremi Trendyol Express gönderici firması ile 440 TL bedelle sipariş ettim. Ürün çok büyük ya da özel bir gönderi olmamasına rağmen siparişim üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine karşın teslimat yapılmadı.

Bugün Trendyol ile görüştüğümde sadece talep oluşturabileceklerini söylediler. Sonrasında da kargomun kaybolduğunu ve bu nedenle ücret iadesi yapılacağını ilettiler. Koskoca firmanın bir krem siparişini bile kaybetmesi kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik daha önce verdiğim hava temizleyici siparişim de benzer şekilde iade sürecine düşmüştü ve o ürünü de alamamıştım.

Sürekli iptal ve kayıp kargo yaşanması sebebiyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de Trendyol’un teslimat süreçlerine güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Trendyol Express ve Trendyol’un kargo ve teslimat süreçlerini gözden geçirerek bu tür sorunların tekrar etmemesi için gerekli tedbirleri almasını ve müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.