to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturasız Hattım Askıya Alındı, Net Ve Tutarlı Çözüm Bekliyorum!
Vodafone faturasız hattım (545***4146) yaklaşık 2 gündür kapalı ve numaram askıya alınmış durumda. Sorunun çözümü için önce müşteri hizmetlerini aradım, bana Vodafone bayisine gitmem gerektiği söylendi. Kayseri Hunat Vodafone bayisine gittiğimde ise yeni hat almam gerektiği ve bunun için 500 TL ödeme yapmam gerektiği belirtildi. Ancak müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, mevcut numaram için yedek hat verilebileceği bilgisini aldım. Numara şu anda zaten bende ve yeni hat almak istemiyorum.
Mevcut numaramın ücretsiz şekilde veya cüzi bir ücretle tekrar aktif edilmesini, mümkünse yedek hat işlemiyle çözüm sunulmasını veya geçiş hakkında net bilgi verilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili net ve tutarlı bir bilgilendirme ve çözüm bekliyorum.
Gelişme
22.09.2025 tarihinde Vodafone faturasız hattımın sim kartı bloke oldu. PUK kodunu müşteri temsilcisinden öğrenip doğru şekilde girmeme rağmen sistem sürekli hata verdi ve kodu yanlış kabul etti. Sonuç olarak sim kartım tamamen kullanılamaz hale geldi. Bu süreçte hattım 180 gün dolum yapılmadığı için kapanmıştı, ancak kolay paket alarak hattı tekrar açtırdım ve 239 TL ödeme yaptım. Buna rağmen sim kartım hala bloke durumda ve hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Sorunun çözülmesi için Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla aradım fakat ulaşamadım ve herhangi bir destek alamadım. Şubeye gitmedim. Hattımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
