Vestel 50 İnç Android TV’de Sesli Kumanda Arızası Ve Garanti Dışı Destek Talebi

Vestel marka 50 inç Android televizyonu Ocak 2023’te satın aldım. Televizyonu aldığım ilk günden beri kumandanın sesli komut özelliğiyle ilgili sorun yaşıyorum. Başlarda tuşa bastığımda arada sırada takılıyor, düzgün çalışmıyordu, yaklaşık 1,5 yıldır ise ses komutu tuşuna bastığımda hiç tepki vermiyor.

Bu kadar kısa sürede kumandanın bu özelliğinin tamamen bozulmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Üstelik sorun ilk günden beri yaşandığı için, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen müşteri memnuniyeti adına destek alabilmek için bugün, 31 Kasım saat 19.00 civarında Vestel müşteri hizmetlerini aradım. Ancak garanti süresi bittiği gerekçesiyle herhangi bir yardım sağlanamayacağı, kumanda için destek verilemeyeceği söylendi.

TV’yi aldığım günden beri yaşadığım bu kronik sorun nedeniyle, müşteri memnuniyeti kapsamında ses komutu düzgün çalışan yeni bir kumandanın tarafıma ücretsiz olarak tedarik edilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünle ilgili tüm kayıtların Vestel genel merkez sisteminde mevcut olduğunun kontrol edilmesini istiyorum.