Vodafone Faturasındaki Yüksek Tutarlar Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri

Seyithan · 2025-10-30T09:15:02+03:00

Vodafone bireysel faturalı hattımı kullandığım için çok pişmanım. Her ay faturam olması gerekenden çok daha yüksek geliyor, son olarak 3.300 TL fatura ödedim ve bu durum her ay tekrarlanıyor. Faturalarda anlam veremediğim, ek bir ücretlendirme ya da ekstra bir servis görünmüyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, müşteri memnuniyetine kesinlikle önem verilmiyor. Hattın kullanıcısı olmama rağmen işlemlerim bile çözülemiyor. Edirne’de yaşıyorum ve bu yaşadıklarım yüzünden hattımı tamamen kapatmaya karar verdim. Vodafone’dan ve aldığım hizmetten kesinlikle memnun değilim, çevremdeki herkese de bu olumsuz deneyimi anlatacağım.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Seyithan

Vodafone hattımı başka operatöre taşıdıktan sonra Aralık 2025 döneminde hattıma yaklaşık 5.000 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı, bir sonraki ay da 1.500 TL’yi aşkın fatura ödemek zorunda kaldım. Uygulanan cayma bedelinin hattın kalan taahhüt süresine ve kullandığım tarifeye göre son derece fahiş ve orantısız olduğunu düşünüyorum, neredeyse bu tutarla birden fazla hat almak mümkün hale geliyor. Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ve yapılacak bir şey olmadığını söylediler. Hem bu tutarın nasıl hesaplandığı şeffaf şekilde açıklanmadı, hem de makul bir çözüm sunulmadı. Maddi olarak bu kadar yüksek bir cayma bedelini ödeme imkanım bulunmuyor. Uygulanan cayma bedelinin yeniden gözden geçirilerek makul bir seviyeye indirilmesini ya da iptal edilmesini, en azından bütçemi zorlamayacak şekilde adil bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.