Vodafone Faturasındaki 54 TL Fazla Ücret İçin Şeffaf Açıklama Ve İade Talebi

Vodafone mobil hattım için kesilen 2026 yılı Ekim ayı faturasına 54 TL fazladan ücret yansıtıldığını gördüm. Normalde faturam 276 TL civarında gelirken bu ay 331 TL fatura çıkarıldı ve aradaki 54 TL’lik farkın nedenini paket içeriklerinden görüntüleyemiyorum, çünkü hattımı faturasız hatta geçirdiğim için artık detaylı döküm göremiyorum.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bunun telsiz kullanım ücreti adı altında, önümüzdeki iki aya ait ödemenin peşin alındığı söylendi. Ancak bu ücretlendirme tarafıma önceden açık ve net bir şekilde bildirilmedi ve müşteri temsilcisi de tam olarak neye göre ve hangi dönemleri kapsadığını detaylı olarak açıklayamadı. Bu nedenle yapılan bu tahsilatı haksız buluyorum.

Tarafımdan alınan 54 TL’lik fazladan ücretin, aynı kanal üzerinden kontrol edilerek hattıma iade edilmesini, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için de bilgilendirme ve şeffaf bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.