to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır bireysel Vodafone hattı kullanıcısıyım. Normal şartlarda 500 TL civarında gelen faturam Nisan dönemine ait son faturada hiçbir makul açıklama olmaksızın 4.500 TL olarak yansıtılmıştır.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım, arıza ve itiraz kaydı oluşturdum ancak her seferinde yalnızca “Size dönüş yapılacaktır” denilerek süreç geçiştirilmiştir. Günlerdir beklememe rağmen tarafıma somut hiçbir dönüş yapılmamış, bu yüksek tutarlı faturadaki açık hatanın düzeltilmesi adına herhangi bir adım atılmamıştır.
Müşteri memnuniyetinden bu denli uzak, ilgisiz bir yaklaşım ve faturadaki yaklaşık 9 katlık fahiş tutar benim açımdan kesinlikle kabul edilemez. Vodafone gibi kurumsal bir firmadan beklentim, faturamın acilen detaylı olarak incelenmesi, gerçek kullanım bedellerime göre yeniden düzenlenmesi ve uğradığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesidir.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve hattımın iptaline yönelik işlemleri başlatacağımı bildiriyorum. İlgili birimlerin en kısa sürede tarafımla iletişime geçerek sorunu çözmesini talep ediyorum.
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve son dönemlerde faturamın aşırı derecede yükselmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Önceden çok daha makul tutarlarda gelen faturalarım son aylarda 500 TL civarına yükseldi ve bu artışın nedenini anlayamıyorum. Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizm...
Yaklaşık 2 yıldır Vodafone mobil hat kullanıyorum. Normalde aylık faturam yaklaşık 400 TL civarındayken, 2026 Ocak dönemi için hattıma 1.489 TL fatura yansıtıldı. Bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğu konusunda net bir açıklama yapılmıyor. Yaklaşık 20 gün önce faturayı fark ettiğimden beri müşter...
Vodafone hattımı yaklaşık iki aydır kullanırken faturalarımın normalin çok üzerinde, 400–500 TL aralığında geldiğini görüyorum. Hattımda ekstra bir paket, servis veya tanımlı abonelik olmadığı halde bu kadar yüksek fatura çıkmasına bir anlam veremiyorum. Konu ile ilgili defalarca Vodafone müşteri h...
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ancak son zamanlarda yaşadıklarım tamamen kabul edilemez bir seviyeye ulaşmıştır. Defalarca müşteri hizmetlerinizi aramama rağmen hiçbir çözüm üretilmiyor, sürekli geçiştiriliyor ve her temsilci farklı bir cevap veriyor. Bu nasıl bir kurumsallık anlayışıdır? Geçti...
Vodafone mobil hattıma her ay yaklaşık 350 TL fatura gelirken, bu ay 15’inde kesilecek faturam için 3.568 TL gibi son derece yüksek bir tutar yansıtıldığını gördüm. Kullanımımda olağan dışı hiçbir durum olmamasına rağmen bu kadar yüksek bir tutarla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. ...
Yorumlar