to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım 2024 tarihinde Renault Clio 5 model aracımla kaza yapmam sonucunda, aracımı kasko poliçem kapsamında acnturk Sigorta’nın yönlendirmesiyle Aralık 2024’te Akbak Keçiören servisine götürdüm. Buna rağmen aracın servis kabul işlemleri ancak 7 Ocak 2025 tarihinde yapılmış ve araç onarım sürecine bu tarihte alınmıştır. Araç, 15 Şubat 2025 tarihinde tarafıma teslim edilmiştir.
Onarım süreci boyunca bana herhangi bir ücret yansıtılmayacağı, işlemlerin kasko şirketi üzerinden yürütüldüğü bilgisi verilmiş, benden herhangi bir ödeme talep edilmemiştir. 8445413 numaralı kasko poliçeme ait tüm yükümlülüklerimi eksiksiz şekilde yerine getirerek poliçe bedelini ödemiş bulunmaktayım.
Ancak acnturk Sigorta’nın 2025 yılı Nisan ayında yaşadığı malı ve faaliyet sorunları gerekçe gösterilerek, Akbak tarafından acnturk’tan ödeme alamadıkları, bu nedenle benden işlem bedeli olan yaklaşık 40.000 TL’nin ödenmesinin istendiği tarafıma iletilmiştir. Kendilerine, hizmet bedelinin sigorta şirketinden tahsil edilmesi gerektiğini, sigortalı olarak poliçe kapsamındaki yükümlülüklerimi yerine getirdiğimi ve bu bedelin benden talep edilemeyeceğini açıkça ifade ettim.
Buna rağmen Akbak Keçiören tarafından 08.05.2026 tarihinde hakkımda icra işlemi başlatılmıştır. 2026/8682 numaralı icra dosyasında, başlangıçta yaklaşık 40.000 TL olan tutar, dava ve ek masraflarla birlikte bugün itibarıyla 61.746 TL seviyesine çıkarılmıştır.
Ayrıca 25 Şubat 2025 tarihinde Akbak tarafından, acnturk Sigorta’dan ödeme alabilmek amacıyla ek evrak ve bilgiler talep edilmiş, buna rağmen ödeme alamadıkları gerekçesiyle sorumluluk haksız şekilde tarafıma yüklenmiştir. Konuya ilişkin tüm telefon görüşmesi kayıtları, mesajlar ve görseller tarafımda mevcuttur.
Sigortalı bir müşteri olarak poliçe primimi eksiksiz ödemiş ve yükümlülüklerimi yerine getirmiş olmama rağmen, sigorta şirketi ile Akbak Keçiören servisi arasında yaşanan ticari ve idari sorunların mağduru durumuna düşürülmüş bulunmaktayım. İcra takibinin kaldırılması için gerekli sürecin başlatılmasını, bu onarım bedeline ilişkin hiçbir hukuki ve malı sorumluluğumun bulunmadığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve uğradığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
10 Ekim 2025 tarihinde Renault Express model aracımı Ankara’daki Akbak Renault servisine götürdüm. Servisten aracımı teslim aldığımda, sürücü koltuğunda sigara söndürülmüş izleri olduğunu fark ettim. Durumu hemen servise ilettim ancak herhangi bir ilgi gösterilmedi ve çözüm sunulmadı. Aracımın plak...
1,5 yıl önce kaza sonrası Renault Clio aracımı kasko firmamın yönlendirmesiyle Ankara Renault Akbak servisine tamir için bıraktım. Kasko şirketimle anlaşmalı olduklarını belirttiler ve tamir ücretinin kaskodan karşılanacağını söylediler. Ancak servis, kasko firmasından ödemeyi alamamış ve bana hiçbi...
Mart 2025 tarihinde Ankara Hasköy’de bulunan Akbak Renault 2. El bayisinden aldığımız Megane 4 aracımızın daha önce yangından etkilendiğini sonradan öğrendik ve aracı bize bu şekilde ayıplı olarak teslim ettiklerini anladık. Aracı alırken hata, boya, değişen olmayan bir araç olarak bilgi verildi, ya...
13.11.2025 tarihinde Ankara Keçiören Akbak Renault Yetkili Servisi’nden Renault Fluence aracım için arka koltuk sağ ve sol emniyet kemeri siparişi verdim ve toplam 10.000 TL ödeme yaptım. Ancak yanlış sipariş verdiğimi fark ettiğim için, henüz teslim almadığım bu siparişin iptal edilmesini talep ett...
Hasköy, Şht. Ö*** H********* Blv No:207, 06130 Keçiören/Ankara Adresindeki Akbak Renault Yetkili Servisinde aracımın tampon tamiri ve rötuş boyası yapılacaktı. Önce sıra gelince arayacağız diyerek 1 ay kadar beklettiler. Daha sonra aracımı çağırdılar, 4 martta teslim ettim ve aracım içeride de 1 ay ...
Yorumlar