to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturasına Rağmen Sabiha Gökçen'de Yetersiz İnternet Hızı
Vodafone hattımı Türkiye genelinde uzun süredir kullanıyorum ve ödediğim ücrete rağmen aldığım internet hızından son derece memnun değilim. Özellikle 1200 TL’lik fatura ödediğim hatta, sunulan hizmet hız açısından bu ücreti kesinlikle karşılamıyor. Daha önce de benzer konularda şikayetler iletmeme rağmen, somut ve kalıcı bir iyileşme göremedim.
Sabiha Gökçen Havalimanı’nda aynı telefon üzerinde iki farklı operatörle hız testi yaptım. Turkcell hattım yaklaşık 511 Mbps hız sağlarken, Vodafone hattım 42 Mbps hızın üzerine çıkamadı. Üstelik bölgede 5g ibaresi görünmesine rağmen, hız ve performans olarak bunun karşılığını kesinlikle alamıyorum. Bu durum sadece Sabiha Gökçen’e özgü değil, Türkiye’nin genelinde Vodafone ile benzer düşük hız sorunları yaşıyorum.
Ödediğim fatura tutarı ile aldığım hizmet arasında büyük bir uçurum olduğunu düşünüyorum. Vodafone’dan, özellikle Sabiha Gökçen Havalimanı başta olmak üzere altyapı çalışmalarının yapılarak internet hızlarının iyileştirilmesini, yaşanan hız farkı ve performans düşüklüğü hakkında kamuoyuna açık ve net bir resmi açıklama yapılmasını ve bu sorunun kalıcı olarak çözüleceğine dair somut adımların paylaşılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talep hiçbir şekilde karşılanmıyor. Çözümleri yok. Saçma sapan tekliflerle memnuniyeti sağladıklarını düşünüyorlar. Yazık ki bu firmanın yıllardır müşterisiyim. Bir de teklif sunduk kabul etmediniz diyorlar. Ettikleri teklif sus payı. 100 ₺ indirim... Başka bir pakete geçiş. Aman biz çok kötü hizmet veriyoruz bunu düzeltelim değil.
Bu ve benzer başlıklar altında bir sürü şikayet okudum. Hepsi aynı durumdan muzdarip ve konu hakkında kimseye çözüm üretilmemiş. Bu problemin çözülmesi adına ben CİMER'e şikayette bulundum. Bu konunun Vodafone eliyle çözülmeyeceği aşikar
