Vodafone'dan Aldığım 1260 TL'lik Faturamda Söz Verilen 50 Mbps Hızının Sağlanması Gerekiyor

Vodafone üzerinden aylık 1260 TL ödediğim faturalı mobil hattımda, bana satış esnasında en az 50 Mbps internet hızı sözü verilmesine rağmen, gerçek kullanımda çoğu zaman 2–3 Mbps hızları bile zor görüyorum. Hattı kullanmaya başladıktan en fazla bir ay sonra bu sorunlar başladı ve o günden beri devam ediyor.

İnternet hızı problemi yalnızca belirli bir bölgede değil, neredeyse her yerde yaşanıyor; özellikle hem evimde hem de iş yerimde bağlantı kalitesi son derece kötü. Bu durum, temel internet ihtiyaçlarımı bile karşılayamayacak seviyede olduğu için ödediğim ücretle aldığım hizmet arasında ciddi bir dengesizlik oluşuyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece şebeke ve bağlantı ayarlarımı güncellediler; ancak bu güncellemelerden sonra da hiçbir değişiklik olmadı, internet hızımda kalıcı bir iyileşme sağlanamadı.

Ödediğim yüksek ücret karşılığında tarafıma taahhüt edilen internet hızının sağlanmasını ve bulunduğum bölgelerde hız ve bağlantı kalitesinin iyileştirilmesini, kısacası ödediğim ücrete denk bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.