Vodafone Faturasına Geçişte Aşırı Ücret Ve Bilinmeyen 1229,5 TL Kesintisi

Vodafone hattımda taahhüt sürem biteceği zaman arayıp faturasıza geçiş yapmak istedim. Telefonda müşteri temsilcisi bana tam hatırlamamakla birlikte 1 hafta sonra hat kesimi yapılacağını ve o zaman faturasıza geçiş talebi oluşturacağını söyledi. Bende normal bir şekilde tamam dedim.

Faturasıza geçişten sonra tarafıma 1729.50 TL absürt bir fatura kesildi. Bunun içerisinde 500 TL online satın alımım bulunuyor ancak kalan 1229.5 TL nereden geldi hiçbir şekilde göremiyorum. Vodafone u aradığımda bana sadece bayiden görebileceğimi söylüyorlar yaşadığım yerde bayi yok haftalardır öğrenemiyorum. Şimdi de fatura son ödeme tarihinden 2 hafta geçtiği için beni avukata vermekle tehdit ediyor.

Bugün bu işlem için arayan fatura ödememe ile ilgili müşteri temsilcisine fatura detayını sordum ve bana hattımın normal taahhüt süresi bittikten sonra 4 gün boyunca hattımın faturalıda kaldığını bu nedenle de bu 4 günün 1 ay olarak kabul edilip taahhütsüz 1000 TL civarında paket ücreti yansıtıldığını söyledi.

1- Vodafone tarafından 542 'yi arayarak faturasız geçiş talebime dair telefon görüşmesinin dinlenmesini talep ediyorum. Beni bilerek taahhüdüm bittikten sonra faturasıza geçiş yaptırmak yerine 1 hafta sonrası için talep oluşturabiliyorum diyerek bu şekilde geçiş yaptırdılar ve bana böyle bir fatura çıkarttılar.
2- 1729.50 TL faturanın düzeltilmesini talep ediyorum 4 günlük bir faturalı için 1 aylık fatura ücreti kesilemez. Bununla ilgili şikayetimin alınmasını ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.