Vodafone Faturasına Eklenen Belirsiz Sigorta Bedeli İptali Talebi

Vodafone’a ait bir mobil hattımızın Şubat ayı faturasına, ne olduğu belirtilmeyen 788 TL tutarında “sigorta bedeli” yansıtıldığını gördüm. Faturada bu bedelin neye ait olduğu yazmıyor; ayrıca tarafıma bu sigorta ile ilgili hiçbir bilgilendirme veya onay süreci de yapılmadı.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci faturamda böyle bir ücret görünmediğini söyleyerek bana herhangi bir çözüm sunamadı. Hem faturama yansıtılan bu belirsiz sigorta bedelinin ne olduğu açıklanmıyor, hem de müşteri hizmetlerinden destek alamıyorum.

Şubat faturama yansıtılan 788 TL’lik sigorta bedelinin iptal edilmesini ve bu tür ek ürün ya da sigorta gibi kalemlerin hattımda benim açık ve net onayım olmadan kesinlikle açılmamasını talep ediyorum. Gerek görülmesi halinde GSM numaramı yetkili birime özel olarak paylaşabilirim.