to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Yetkisiz İtunes Store Mobil Ödeme Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Vodafone hattıma ait Ekim ayı faturamda, 5g Red 60 GB Sınırsız Eğlence tarifem için düzenlenen faturada iTunes Store adı altında 1004,95 TL tutarında mobil ödeme yansıtıldığını gördüm. Sonu 7206 ile biten hatta ait bu hatta dair benim herhangi bir iTunes Store aboneliğim, üyeliğim veya bilinçli yaptığım bir mobil ödeme işlemi bulunmamaktadır.
Bu işlem tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım ve hiçbir şekilde destek alamadım.
Bilgim dışında yapılan bu iTunes Store mobil ödeme kaydının acilen iptal edilmesini, ilgili tutarın faturamdan kaldırılmasını ve benden tahsil edilmemesini, varsa başlatılan abonelik veya benzeri işlemlerin de derhal sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattımda mobil ödeme ve benzeri yetkilerin kapatılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
