Trendyol Bağlantılı Hesabımdan Yetkisiz E-Pos İşlemleri Ve Cüzdan Bakiyesi Kayıp Talebi

Trendyol hesabımla bağlantılı Yapı Kredi hesabımdan 2023 yılı Ekim ayında bilgim dışında para çekimleri yapılmış. Hesap hareketlerimi incelerken farklı günlerde 13.775 TL, 10.370 TL, 2.250 TL ve 2.900 TL tutarlarında, açıklamasında sadece “E-Pos” yazan işlemler gördüm. O dönem Trendyol üzerinden bu tutarlara yakın herhangi bir harcama yapmadım ve bu işlemler Trendyol uygulamasındaki sipariş veya cüzdan hareketlerimde de görünmüyor.

Kartım zaman içinde değişmiş olsa da aynı banka hesabını kullanmaya devam ediyorum. Bu işlemlerin Trendyol üzerinden gerçekleşip gerçekleşmediğinin, gerçekleştiyse de hangi işleme ait olduğunun ve varsa Trendyol Cüzdan’a aktarılmış bir bakiyenin şu an nerede olduğunun detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu yüksek tutarlı hareketlerle ilgili gerekli araştırmanın yapılarak sonucunun tarafıma bildirilmesini, Trendyol kaynaklı bir sorun veya ihmal tespit edilirse maddi kaybımın giderilmesini ve varsa kaybolan cüzdan bakiyemin tarafıma iadesini talep ediyorum.