to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Yetkisiz İTunes İşlemi Ve İade Talebi
Vodafone hattıma ait 16 Şubat tarihli faturamda, tarafıma ait hiçbir onayım ve bilgim olmamasına rağmen iTunes Store adı altında 1.161,98 TL tutarında tek seferlik bir işlem gördüm. Ne Apple tarafında ne de Vodafone tarafında böyle bir abonelik, satın alma ya da ödeme onayım kesinlikle bulunmamaktadır.
İşlemi tamamen tesadüfen faturamı kontrol ederken fark ettim ve bu tutarın neye istinaden alındığıyla ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili geri dönüş de alamadığım için mağduriyetimin giderilmesi amacıyla buradan şikayetimi iletiyorum.
İzinsiz olarak faturama yansıtılan 1.161,98 TL tutarındaki iTunes ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini veya ilgili fatura tutarımdan düşülmesini talep ediyorum. Bu işlemle ilgili onay kayıtlarımın incelenmesini ve bilgim dışında gerçekleştirilen bu ücretlendirme için mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözülmemiştir. İTunes Store denen yerde hiçbir harcamam bulunmamaktadır. Faturadan çıkartılmazsa faturayı ödemeyi reddediyorum ve şikayetçi olacağım sizden.
