Vodafone Faturamda Yetkisiz Google Play Ve PUBG Mobile Harcamaları İptali Ve Tam İade Talebi

Vodafone faturalı hattım için ekim 2026 döneminde hattıma bilgim ve onayım dışında Google Play üzerinden PUBG mobile ve benzeri uygulamalara ait ödemeler yansıtılmıştır. PUBG oynamıyorum, bu uygulamaya herhangi bir harcama ya da abonelik onayı vermedim. Buna rağmen faturama normalde ödemem gereken yaklaşık 2.776 TL yerine 3.689 TL civarında tutar çıkarılmış, hattıma toplamda 3.681,61 TL civarında yetkisiz işlem yansıtılmıştır.

Vodafone’dan bu durum için şikayet kaydı açtığımda bana yalnızca 1.000 TL civarında kısmı iade edebileceklerini söylediler, fakat bunu da gerçekleştirmediler ve “yapmıyoruz” şeklinde olumsuz dönüş yaptılar. İşlemlerin hiçbirini ben yapmadığım ve hattıma ait bu harcamalara onay vermediğim halde hem yüksek bir fatura ile karşılaştım hem de müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hattıma yansıtılan bu yetkisiz Google Play ve PUBG mobile harcamalarının tamamının iptal edilmesini ve 3.681,61 TL tutarındaki bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu tür onaysız işlemler nedeniyle Vodafone’u artık kimseye önermiyor, hattım üzerinden yapılan bu işlemlerin detaylı şekilde araştırılmasını, güvenlik incelemesinin yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.