to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Yetkisiz Cihaz Ve Aksesuar Ücretleri İptal Ve İade Talebi
Vodafone mobil hattım benim adıma kayıtlı olmasına rağmen, Kasım 2025 tarihli faturamda bilgim ve onayım dışında cihaz ve aksesuar bedeli yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir cihaz veya aksesuar alımı yapmadım; bu işlemle ilgili imzam, talebim ya da onayım kesinlikle yok.
5413****06 numaralı hattıma ait bu işlemin detayını öğrenmek ve düzeltilmesini sağlamak için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. İşlem, faturada İzmir Çiğli’de bulunan Mercan İletişim bayisi üzerinden yapılmış gibi görünmektedir.
Bilgim dışında yapılan bu cihaz ve aksesuar ücretlendirmesinin iptal edilmesini, haksız yere alınan tutarların tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinde bu tür işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinize konu hususun, fraud ihbarı (hattın kendisine ait olmadığı/bilgisi dışında aktivasyon & kampanya işlemleri yapıldığı iddiası) ile ilgili olduğu anlaşılmıştır. Fraud ihbarı ile ilgili müşterilerimizin başvurularında, hattın yasal sahibi tarafından aşağıda belirtilmiş olan evrakların e‑mail olarak gönderilmesi gerekmektedir. Gerekli evraklar; El yazısı ile yazılmış 3 imzalı itiraz dilekçesi ile TC kimlik no bulunan kimlik fotokopisi ve irtibat numarası. Yukarıdaki bilgilerin şirketimize gönderilmesine müteakip, gerekli incelemenin başlatılacağını belirtmek isteriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Konuya istinaden cihaz alımı var bilgim vardır fakat aksesuar (kasko) yapılmıştır bu benim bilgim dışındadır. Bu konuyla ilgili işlem yapılmasını talep ediyorum.
