to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone abonesiyim. Mart ayı faturamı incelediğimde, “App Store / Apple Hizmetleri” adı altında, bilgim ve onayım dışında 2.491 TL tutarında bir harcama yansıtıldığını fark ettim. Ben iPhone kullanmıyorum ve Apple işletim sistemine sahip hiçbir cihazım yok. Dolayısıyla kullanmadığım ve teknik olarak erişimimin mümkün olmadığı bir uygulama mağazasından alışveriş yapmış olmam imkânsızdır.
1 Mart’tan bu yana konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçtim. Görüşmelerde, faturama App Store üzerinden alışveriş yapıldığı bilgisi verilmiş, ancak Apple cihaz kullanıcısı olmadığımı ve böyle bir işlem yapmamın mümkün olmadığını özellikle belirtmeme rağmen itirazım reddedilmiştir. Haksız olduğunu düşündüğüm bu tutar iptal edilmemiş, tarafıma herhangi bir iade yapılmamış ve yaşanan durumun kaynağı ile ilgili tatmin edici bir açıklama sunulmamıştır. Açıkça güvenlik açığı ya da sistemsel bir hata olduğu görülen bu durumun sorumluluğu tamamen bana yüklenmiştir.
Kullanmadığım bir servise ait olan 2.491 TL’lik bu tutarın, hattıma ait 0545*****99 numarası üzerinden yansıtılan işlemlerle birlikte acilen iptal edilmesini, ödeme yaptıysam tarafıma iadesinin gerçekleştirilmesini ve bu yanlışlığın hangi güvenlik açığı veya sistem hatasından kaynaklandığının açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal mercilere başvuracağımı beyan ediyorum.
Samsun ili İlkadım ilçesi Kale Mahallesi Gazi Caddesi No:** Güv han İşhanı’nda faaliyet gösteren “Çelik İletişim Vodafone Bayii” nde yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 2025 Haziran ayında faturama itiraz için bu bayiye gittiğimde, çalışan kişi bana hiçbir şekilde bilgi vermeden hattıma cihaz...
Yaklaşık üç ay önce Vodafone Karaköprü İletişim Bayisi'nden Samsung A56 5G marka bir telefon aldım. Toplam 35.000 TL tutarın üç taksit halinde faturalarıma yansıtılacağı, her fatura döneminde taksit ve hat kullanım bedeliyle birlikte yaklaşık 12.000 TL civarında bir tutar geleceği söylendi. Ancak il...
Vodafone hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında iki adet telefon alınmış ve bu cihazlar Bitlis’e gönderilmiş görünüyor. İşlem tarihi olarak sistemde 19.08.2025 tarihi görünüyor; ancak hattımda otomatik ödeme talimatı olduğu için durumu ancak bir sonraki ay faturam kesilince fark edebildim. Hattım...
Vodafone Eskişehir Hamamyolu mağazasından 2 adet Samsung model cihazı aldım. 3 aydır yaşadığım fatura gecikmesi nedeniyle, tarafıma hiçbir çözüm sunulmadan ve 3 taksiti faizleriyle birlikte ödememe rağmen, taksitlendirme hakkım tek taraflı olarak iptal edildi ve cihazın kalan tüm borcu topluca talep...
Vodafone hattıma, bilgim ve onayım olmadan Apple üzerinden 1224 TL tutarında bir ücret yansıtılmıştır. İPhone veya Apple cihazı kullanmıyorum ve bu işlemle ilgili herhangi bir abonelik, üyelik ya da uygulama satın alımı yapmadım. Faturamda “Apple” başlığıyla görünen bu ücret tamamen benim bilgim dış...
Yorumlar