Vodafone Faturamda Yetkisiz 420 TL Artışına İtiraz Ve Düzeltme Talebi

Vodafone mobil hattım için uzun süredir aylık yaklaşık 230 TL civarında fatura ödüyordum. Bu ay hattıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan faturam 420 TL olarak yansıtıldı.

Tarifemde ya da paketimde herhangi bir değişiklik yapmadığım halde böyle bir artışla karşılaştım. Ne SMS yoluyla ne de arama ile tarife değişikliği, ek paket, kampanya bitişi ya da benzeri bir konuda bilgilendirilmedim. Buna rağmen faturamın neredeyse iki katına çıkmasını kabul etmiyorum ve bu artışa itiraz ediyorum.

Vodafone’dan, xxxxx numaralı hattıma ait ilgili ay faturamın kalem kalem incelenmesini, onay vermediğim hiçbir ücretin yansıtılmamasını ve faturamın eski düzeye çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra yapılacak her türlü ücret değişikliğinde tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.