Vodafone Faturamda Üç Kat Zam Ve Paketin Düzeltme Talebi

Berna

Uzun süredir Vodafone hattımı kullanıyorum ve ödediğim paket ücreti 257 TL idi. Bu ay faturama baktığımda aynı paket için 735 TL yansıtıldığını gördüm. Bir ayda bu kadar fahiş ve mantıksız bir artışı kesinlikle kabul etmiyorum.

Benim maaşım ya da gelirlerim üç kat artmamışken, kullandığım pakete neredeyse üç kat zam yapılması adil değil. Bu zamla birlikte mevcut paketi kabul etmiyorum ve makul, önceki seviyelere yakın, uygun fiyatlı bir pakete geçirilmek istiyorum.

Vodafone’un bu aşırı zam politikasının gözden geçirilmesini, faturamın düzeltilmesini ve tarafıma bütçeme uygun, makul bir paket sunulmasını talep ediyorum.

Gelişme

11 Mayıs 10:13

Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Tarife fiyatlarındaki artış nedeniyle şikayetimi ilettim, ancak tarafıma sunulan yeni teklifleri de oldukça yüksek buldum. Görüşmemde, tarife fiyatlarının güncellendiği ve kampanyasız kullandığım için bu artıştan etkilendiğim, ayrıca konuyla ilgili bilgilendirme SMS’i gönderildiği söylendi.

Benim sorunum taahhüdümün bitmiş olması değil, mevcut şartlarda yeni sunulan paket fiyatlarının bu kadar yüksek olmasıdır. Müşteri temsilcisiyle yaptığım son görüşmede, fiyatların çok kısa süre önce güncellendiği ifade edildi. Bu durumda 1 gün ile eski fiyatları kaçırmış olmam mantıklı gelmiyor; en azından önceki gün geçerli olan fiyat üzerinden tarafıma bir paket tanımlanmasının mümkün olması gerektiğini düşünüyorum.

Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen bu konuda hiçbir esneklik sağlanmaması nedeniyle başka operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. Bu durumun tekrar değerlendirilmesini ve makul, önceki fiyatlara daha yakın bir teklif sunulmasını talep ediyorum.

05 Mayıs 15:57

Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Tarife fiyatlarındaki artış nedeniyle şikayetimi ilettim, ancak tarafıma sunulan yeni teklifleri de oldukça yüksek buldum. Buna karşılık olarak, tarife fiyatlarının güncellendiği ve kampanyasız kullandığım için bu artıştan etkilendiğim, ayrıca konuyla ilgili bilgilendirme SMS’i gönderildiği söylendi.

Benim sorunum taahhüdümün bitmiş olması değil, yeni sunulan paket fiyatlarının bu kadar yüksek olmasıdır. Müşteri temsilcisiyle az önce yaptığım görüşmede, fiyatların daha çok yeni güncellendiğini ifade etti. Bu durumda 1 gün ile eski fiyatları kaçırmış olmam mantıklı gelmiyor; en azından dünkü fiyat üzerinden tarafıma bir paket tanımlanabilirdi.

Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen bu konuda hiçbir esneklik sağlanmaması nedeniyle başka operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. Bu durumun yeniden değerlendirilmesini ve makul, önceki fiyatlara daha yakın bir teklif sunulmasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli müşterimiz, Tarifenizi kampanyasız kullanıyor olmanız nedeni ile mevcut tarifenizde gerçekleşen fiyat güncellemesinden etkilendiğinizi belirtmek isteriz.Konuyla ilgili bilgilendirme SMS'i tarafınıza iletilmiştir. Hattınızı kampanyalı kullanmak istemeniz halinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden size özel teklifleri görüntüleyebilir, kullanımlarınıza uygun bir tarifeye geciş yapabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi