to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Telsiz Kullanım Ücreti Fazla Yansıtıldı
Vodafone red 20 faturalı hattımın Kasım 2025 dönemine ait faturasında, “Telsiz Kullanma Ücretleri” başlığı altında devlete ödenmesi gereken ve normalde 21,50 TL olan ücretin 43,01 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. 09 Kasım 2025 tarihinde incelediğim faturamın son ödeme tarihi ise 21 Kasım 2025’tir. Önceki aylarda bu ücret her zaman devletin belirlediği şekilde 21,50 TL olarak alınmaktaydı; bu ay ilk defa fazla bir tutar faturalandırıldı.
Henüz ödeme yapmadım. Fazla yansıtılan ücretin düzeltilmesini ve eğer ödeme yapmam gerekirse, fazla alınacak tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Konu hakkında hızlıca dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Vodafone hattıma ait aboneliğimde Kasım 2025 faturamda iletişim vergisi iki kez tahsil edildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini telefonla arayarak şikayet oluşturdum ve bana sistem kaynaklı bir sorun olduğu, Aralık ayı faturamda iletişim vergisi alınmayacağı bilgisi verildi.
Ancak Aralık 2025 faturamda da iletişim vergisi yine tahsil edildi. Bu duruma tekrar itiraz ettiğimde bu kez de Ocak faturamda iletişim vergisi alınmayacağı söylendi. Sürekli ileri tarihe atılan bu düzeltme sözüne rağmen faturalarımda aynı sorunun tekrar etmesi sebebiyle Vodafone’a olan güvenim kalmadı.
Kasım faturamda fazladan olmak üzere haksız yere toplam 21,50 TL iletişim vergisi alınmıştır. Haksız tahsil edilen bu tutarın faturamdan düşülmesini veya tarafıma iade edilmesini ve bu hatanın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sistem kaynaklı sorun yaşandığı bu nedenle 2 defa iletişim vergisi alındığı bir sonraki ay alınmayacağı söylendi fakat bu ay yine alindi. Tekrar aradım. Ocak ayında alınmayacak denildi. Fakat güvenimi yitirdim.
