to read complaints and reviews, or file yours.Jolly Tur Acenteler Arasındaki Çelişkili Bilgi Nedeniyle Haksız Kesilen Ücretin İadesi
Jolly Tur Eskişehir acentesi ve Jolly Tur Merkez ile aynı anda görüşme halindeyken, Scala Nuova isimli otelde 01.08.2026 giriş, 03.08.2026 çıkış olacak şekilde bir odamız için Eskişehir acentesi tarafından rezervasyon oluşturuldu. Yaklaşık 5 dakika sonra Jolly Tur Merkez, tercih ettiğimiz diğer otelde iki odamızın da ayarlanabileceğini bildirdi.
Bunun üzerine Eskişehir acentesindeki rezervasyonu iptal etmek istedik. Ancak rezervasyonun üzerinden yalnızca birkaç dakika geçmiş olmasına rağmen iptal talebimiz reddedildi ve bir gecelik konaklama ücreti kesileceği söylendi. Sonrasında Jolly Tur Merkez ile yaptığımız görüşmede ise, söz konusu otelde adımıza kesinleşmiş bir rezervasyon bulunmadığı ve diğer otelde konaklamamızda herhangi bir engel olmadığı bilgisi verildi.
Jolly Tur Merkez ve Eskişehir acentesi arasındaki bu çelişkili bilgi nedeniyle, tarafımdan haksız yere kesildiğini düşündüğüm bir gecelik konaklama ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Jolly Tur Eskişehir acentesi ve Jolly Tur Merkez ile aynı anda görüşme halindeydik. Eskişehir acentesi tarafından bir odamız için rezervasyon oluşturuldu. Yaklaşık 5 dakika sonra Jolly Tur Merkez, tercih ettiğimiz diğer otelde iki odamızın da ayarlanabileceğini bildirdi.
Bunun üzerine Eskişehir acentesindeki rezervasyonu iptal etmek istedik. Ancak rezervasyonun üzerinden yalnızca birkaç dakika geçmiş olmasına rağmen iptal talebimiz reddedildi ve bir gecelik konaklama ücreti kesileceği söylendi.
Daha sonra Jolly Tur Merkez ile yaptığımız görüşmede, söz konusu otelde adımıza kesinleşmiş bir rezervasyon bulunmadığı ve diğer otelde konaklamamızda herhangi bir engel olmadığı bilgisi verildi.
Yanlış bilgilendirme nedeniyle kesilen bir gecelik konaklama ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
