Sabah 07:30’da Randevu Alınamıyor: Dokuz Eylül Hastanesi'nde Aile Mağduriyet

İzmir Dokuz Eylül Üniversitesi Hastanesi’nin özellikle gastroenteroloji ve kardiyoloji bölümleri için randevu almakta ciddi sıkıntı yaşıyorum. Hastanenin kendi sisteminde sabah 07.30 ile gece 00.00 arasında randevu alabileceğimiz yazmasına rağmen, yaklaşık üç haftadır her sabah saat 07.29’da hazır olup beklememe karşın hiçbir şekilde randevu alamıyorum. Randevuların 07.30’da yenilendiği söyleniyor; ancak pratikte böyle bir yenilenme olduğunu göremiyorum. Birkaç saniye içinde tüm randevular dolu görünüyor ve sistemden "randevu al" diyene kadar uygun görünen yerler de kayboluyor.

Annem bu hastanenin gastroenteroloji bölümü hastası ve en kısa sürede randevu alması gerekiyor, fakat üç haftadır her sabah denememe rağmen sistem sürekli dolu gösteriyor. Aynı şekilde oğlum da bu hastanenin kardiyoloji bölümü hastası ve onun için de hiçbir şekilde randevu bulamıyorum. Onca doktor ve poliklinik olmasına rağmen, haftada sadece bir gün ve adeta 1–2 kişilik randevu açılıyormuş gibi bir görüntü oluşması hem mantıksız hem de son derece mağduriyet yaratıyor.

MHRS üzerinden Dokuz Eylül Üniversitesi Hastanesi’ne randevu alma imkanı zaten bulunmuyor; bu nedenle mecburen hastanenin kendi sistemini kullanmak zorundayız. Geçen hafta hastaneyi telefonla aradığımda da bana tekrar sabah 07.30’da sistemin güncellendiği ve o saatte bakmam gerektiği söylendi, ancak bunu zaten haftalardır eksiksiz yaptığım halde sonuç aynı kaldı.

Hem annemin hem oğlumun takip ve tedavilerinin aksamasına neden olan bu randevu sistemi nedeniyle ciddi kaygı yaşıyorum. Dokuz Eylül Üniversitesi Hastanesi yönetiminden, gastroenteroloji ve kardiyoloji başta olmak üzere poliklinik randevu planlamasının yeniden gözden geçirilmesini, randevu sayılarının artırılmasını ve randevu sisteminin şeffaf, gerçekten erişilebilir ve hastaları mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.