Saatlik Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği Yolcuları Mağdur Etti

04.08.2026 sabahı saat 06.30’a Ankara-İzmit seferi için Star Diyarbakır firmasından bilet aldım. Takip numaram 12633982. Ancak otobüs bir saatten fazla gecikmeyle, yaklaşık 07.30’dan sonra perona geldi ve bu süre boyunca hiçbir net bilgilendirme yapılmadı.

Benim gibi birçok yolcu peronda bekletilirken, öğlene yetişmem gereken acil bir işim olduğunu özellikle belirtmeme rağmen ne bilet iadesi, ne alternatif bir araç, ne de somut bir çözüm sunuldu. Sadece “bekleyin, zaten ekspres araç, yetişirsiniz” denilerek geçiştirildik. Ayrıca firmayı telefonla aradığımızda da aramalara geri dönüş yapılmadı, telefonlar meşgule düşürüldü.

Hem ciddi bir zaman kaybına uğratılmam hem de bu süreçte hiçbir şekilde sorumluluk alınmaması ve çözüm odaklı davranılmamasından dolayı mağduriyetimin dikkate alınmasını, bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını ve bu tür gecikmelerde yolcuların bilgilendirilip mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.