Migros Siparişim Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Şeklinde İşaretlendi

01.08.2026 tarihinde saat 21.07’de Migros Sanal Market üzerinden 1086452079 numaralı, toplam 1.638,21 TL tutarında bir sipariş verdim. Teslimat tarihi 02.08.2026, teslimat saat aralığı ise 15.00–17.00 olarak seçilmiştir. Teslimat adresim Diyarbakır ili Kayapınar ilçesindedir.

Bu sipariş ne bana, ne aile bireylerime, ne de tarafımdan yetkilendirilmiş herhangi bir kişiye teslim edilmemiş olmasına rağmen Migros uygulamasında “teslim edildi” ve “sipariş eksiksiz teslim edilmiştir” şeklinde görünmektedir. Uygulamada siparişin eksiksiz teslim edilmiş gibi işaretlenmesi nedeniyle ortada teslim edilmeyen bir sipariş ve karşılığında tahsil edilmiş bir bedel bulunmaktadır.

Ödemenin bir kısmı Migros Money, bir kısmı ise kredi kartı ile alınmıştır. Konuyla ilgili Migros müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm, iade ya da yeniden gönderim teklif edilmedi. Buna rağmen sistemde sipariş hâlâ teslim edilmiş gibi görünmektedir.

Öncelikli talebim, bu siparişimdeki ürünlerin en kısa sürede eksiksiz şekilde gerçekten tarafıma teslim edilmesidir. Ürün tesliminin mümkün olmaması halinde ise, Migros Money ve kredi kartı ile yapılan ödemelerimin tamamının, puan ve karta yansıtılacak şekilde eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslim edilmeden “teslim edildi” olarak işaretlenmesine neden olan süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını rica ediyorum.