to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Telsiz Kullanım Ücreti Çifte Yansıtıldı İade Talebi
Vodafone faturalı hattımda telsiz kullanım ücretinin iki defa vergilendirildiğini fark ettim. Daha önce de aynı durum yaşanmış, kesim gününün değiştiği, BTK’nın böyle istediği ve fazla alınan tutarın bir sonraki faturadan düşeceği söylenmişti. Ancak ne benim ne de çevremdeki kullanıcıların faturalarında bu tutarın sonraki ay düşülmediğini gördüm.
Şubat ayı faturamda telsiz kullanım ücreti toplam 53,97 TL olarak iki katı yansıtılmış durumda. Konuyu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yine aynı açıklamalar yapıldı, fakat somut bir işlem yapılmadı ve herhangi bir kayıt da açılmadı.
Şubat ayında hattımdan tahsil edilen fazla telsiz kullanım ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu uygulamanın faturalarımda tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılıp yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kısa sürede çözüm sunuldu teşekkürler.
