Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Vodafone Faturamda Haksız Ücretlendirme Ve İade Talebi

ID:35630936

Vodafone Faturamda Haksız Ücretlendirme Ve İade Talebi

Özlem

02 Nisan 21:10

Vodafone mobil hattım için 2 Nisan tarihli faturamda haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. Normalde her ay 265,18 TL ödemem gerekirken bu ay faturam 337,50 TL olarak kesildi. Fatura detaylarını incelediğimde, tarafıma önceden bildirilen tarife dışında herhangi bir ek paket, aşım ücreti ya da ekstra bir kalem görmüyorum.

Hattımı şubat ayından beri kullanıyorum ve bu süre zarfında tarifemle ilgili böyle bir sorun yaşamamıştım. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşarak şikayet talebi oluşturdum ancak bu talebin sorunu çözeceğine dair bir güvenim kalmadı.

Haksız olduğunu düşündüğüm bu fazla faturalandırmanın düzeltilmesini ve tarafıma yansıtılan fark tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.

vodafone-faturamda-haksiz-ucretlendirme-ve-iade-talebi-2.jpg

vodafone-faturamda-haksiz-ucretlendirme-ve-iade-talebi-1.jpg

Vodafone

03 Nisan 12:17 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

03 Nisan 12:17

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

03 Nisan 14:33

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murad sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Faturamda Açıklanamayan 27 TL Fazla Ücret Ve İade Talebi

Murad

Vodafone

21 Ocak 20:45

Vodafone faturalı mobil hattım için bu ay gelen faturamda anlam veremediğim bir fazlalıkla karşılaştım. Normalde 208 TL gelmesini beklediğim fatura, herhangi bir ek kullanımım ya da onayladığım bir ek paket olmamasına rağmen 235 TL olarak yansıtıldı. Fatura detayında bu farkın neden kaynaklandığına...

vodafone-faturamda-aciklanamayan-27-tl-fazla-ucret-ve-iade-talebi-1.jpg

Olcay sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Ve Açıklamasız 388 TL Fatura Tutarı İçin Düzeltme Talebi

Olcay

Vodafone

09 Ocak 19:52

241

Vodafone hattımın bu ay kesilen faturasına normalde ödediğim tutarın oldukça üzerinde, 388 TL tutarında bir bedel yansıtılmıştır. Önceki aylara göre bu fatura tutarı yüksek gelmesine rağmen bana herhangi bir ek paket, kullanım, yurt dışı ya da benzeri bir ücretlendirme açıklaması yapılmamıştır. Kon...

haksiz-ve-aciklamasiz-388-tl-fatura-tutari-icin-duzeltme-talebi-4.jpg

haksiz-ve-aciklamasiz-388-tl-fatura-tutari-icin-duzeltme-talebi-3.jpg

haksiz-ve-aciklamasiz-388-tl-fatura-tutari-icin-duzeltme-talebi-1.jpg

Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Faturamın İki Katına Çıktığı İçin Açıklama Talebi

Mesut

Vodafone

09 Şubat 13:10

114

Yaklaşık 3 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Normalde faturam ortalama 300 TL civarında gelirken son dönem faturam Aralık–Ocak dönemi için 618 TL olarak kesildi. Fatura detaylarını kontrol etmeme rağmen bu farkı açıklayacak herhangi bir ek paket, aşım ya da ekstra bir kullanım göremiyorum. ...

Vodafone Faturamda Açıklanamaz 1.489 TL Artışı Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri

Hacire

Vodafone

13 Şubat 21:23

121

Yaklaşık 2 yıldır Vodafone mobil hat kullanıyorum. Normalde aylık faturam yaklaşık 400 TL civarındayken, 2026 Ocak dönemi için hattıma 1.489 TL fatura yansıtıldı. Bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğu konusunda net bir açıklama yapılmıyor. Yaklaşık 20 gün önce faturayı fark ettiğimden beri müşter...

Vodafone Premium Üyeliği Nedeniyle Faturada Haksız Artış Ve Düzeltme Talebi

Oğuz

Vodafone

02 Ocak 00:49

186

Vodafone mobil hattım için Kasım ayından bu yana yüksek fatura problemi yaşıyorum. Normalde aylık faturam 302 TL gelmesi gerekirken bir ay 382 TL fatura yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda Vodafone Premium üyeliği için hattımdan iki kez ücret kesildiğini fark ettim ve bana 79,90 TL tutarının...