to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Haksız 230 TL Fazla Ücretin İadesi ve Düzeltmesi
Vodafone mobil hattım için Ağustos dönemi faturasının 5.088 TL gelmesi gerekirken, Eylül son ödeme tarihli faturam 5.318,25 TL olarak yansıtılmış durumda. Aradaki bu farkı kabul etmediğimi ve faturanın düzeltilmesini talep ettiğimi belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Adım Delil N**, 5527149321 numaralı hattın sahibiyim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kendilerine bu tutarın yanlış olduğunu ve fazla para ödemek istemediğimi söylediğim halde bana “Biz bir şey yapamayız, 5.318 TL’yi ödeyin, bir dahaki ay düşeriz” denildi. Neden haksız yere fazladan ödeme yapmak zorunda bırakıldığımı anlamıyorum ve bu uygulamayı son derece haksız buluyorum.
Ağustos ayına ait faturamın 5.088 TL olması gerekirken 5.318,25 TL olarak kesilen Eylül son ödeme tarihli bu faturanın incelenerek düzeltilmesini, haksız tahakkuk eden fazla tutarın derhal iptal edilmesini ve gerekirse tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde çözüm sağlanamadı
Hiçbir şekilde iade yapılmadı herkes dikkatli olsun resmen dolandırıcılık yöntemini kullanıyorlar faturanızı dikkatli bir şekilde bakin
