Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Vodafone Faturamda Gerekçesiz Ücret Artışı ve Mükerrer Tahsilat Mağduriyeti

ID:34265668

Nuri sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone Faturamda Gerekçesiz Ücret Artışı ve Mükerrer Tahsilat Mağduriyeti

Nuri

Vodafone

18 Kasım 2025 00:42

188

16 Ekim – 15 Kasım 2025 fatura dönemime ait Vodafone faturalı hattımda, telsiz kullanım ücreti kalemi altında 43,01 TL tahsil edildiğini gördüm. Ancak bu ücret, 2025 yılı Ocak ayından bu yana her ay düzenli olarak 21,50 TL olarak tarafıma yansıtılıyordu. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu ücretin iki katına çıkarılması haksız ve gerekçesiz bir artış olarak değerlendirilmelidir.

Ayrıca aynı fatura döneminde iki kez ‘fatura yansıt hizmet bedeli’ tahsil edildiğini tespit ettim. Bu durum mükerrer tahsilat anlamına gelmektedir. Fatura yansıt hizmet bedeli 30 günlük olarak alınmalıdır; fazladan yapılan tahsilatın gerekçesi tarafıma açıklanmamıştır.

Sorunun yaşandığı şehir: Balıkesir. Faturama ait son 4 hane: 3690. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. İlgili fatura döneminde fazla tahsil edilen tüm tutarların düzeltilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

18 Kasım 2025 01:05 (Şikayetten 22 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

18 Kasım 2025 15:59

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan memnun

Çözüldü

Telsiz Kullanım Ücretine Yapılan Ani Zam Ve Açıklama Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

Mehmet

Vodafone

09 Kasım 2025 10:15

670

Vodafone faturalı hattım üzerinden her ay düzenli olarak 21,50 TL telsiz kullanım ücreti tahsil ediliyordu. Ancak 2025 Kasım dönemine ait faturamda, h...

telsiz-kullanim-ucretine-yapilan-ani-zam-ve-aciklama-eksikligi-magduriyet-yaratiyor-2.jpg

telsiz-kullanim-ucretine-yapilan-ani-zam-ve-aciklama-eksikligi-magduriyet-yaratiyor-1.jpg

Telsiz Kullanım Ücreti Sessizce İki Katına Çıktı Nedenini Kimse Açıklamıyor

Arda

Vodafone

11 Kasım 2025 11:24

295

Vodafone faturalı hattım üzerinden her ay düzenli olarak 21,50 TL telsiz kullanım ücreti tahsil ediliyordu. Ancak Balıkesir’de kullandığım hattıma ait, son ödeme tarihi 21 Kasım 2025 olan faturamda bu ücretin hiçbir bilgilendirme yapılmadan 43,01 TL’ye yükseldiğini gördüm. Benzer şekilde, daha önce ...

telsiz-kullanim-ucreti-sessizce-iki-katina-cikti-nedenini-kimse-aciklamiyor-2.jpg

telsiz-kullanim-ucreti-sessizce-iki-katina-cikti-nedenini-kimse-aciklamiyor-1.jpg

Filiz sonuçtan hiç memnun değil

Telsiz Kullanım Ücretinde Ani Artış Ve Bilgilendirme Eksikliği

Filiz

Vodafone

12 Kasım 2025 22:35

366

Vodafone faturalı hattımın Kasım 2025 dönemine ait faturasında, telsiz kullanım ücreti olarak 43,01 TL kesildiğini gördüm. Oysa Ekim ayında aynı kalem için 21,5 TL ücret alınmıştı ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Her ay aynı tutarda telsiz kullanım ücreti ödenirken, bu ay tutarın iki ka...

telsiz-kullanim-ucretinde-ani-artis-ve-bilgilendirme-eksikligi-2.jpg

telsiz-kullanim-ucretinde-ani-artis-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

Telsiz Kullanım Ücreti İki Katına Çıkarıldı Gerekçe Belirtilmedi

Roza

Vodafone

20 Ekim 2025 15:00

1.709

Vodafone hattıma ait 16 Eylül – 15 Ekim 2025 dönemine ait faturamda, telsiz kullanım ücreti olarak 43,01 TL yansıtılmıştır. Oysa bu ücret, 2025 yılı Ocak ayından bu yana her ay düzenli olarak 21,50 TL olarak alınmaktaydı. Ekim ayı faturamda hiçbir gerekçe gösterilmeden bu ücretin iki katına çıkarılm...

telsiz-kullanim-ucreti-iki-katina-cikarildi-gerekce-belirtilmedi-1.jpg

1 Yorum

Bedirhan sonuçtan hiç memnun değil

Telsiz Kullanım Ücreti İki Katına Çıktı Ve Mantıksız Açıklama Yapıldı

Bedirhan

Vodafone

29 Ekim 2025 00:08

2.054

Vodafone faturalı hattımda her ay düzenli olarak 21,50 TL telsiz kullanım ücreti öderken, Ekim 2025 faturamda hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu ücretin bir anda 43,01 TL'ye yükseldiğini fark ettim. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüştüğüm temsilci, bu ay iki ...

2 Destek

4 Yorum