Adres Okuma Hatası Nedeniyle Kargo İade Edildi Ve Teslim Edilmedi

5442******79 takip numaralı Bershka kargom 3 Temmuz tarihinde dağıtıma çıkarıldı. Kurye beni aradığında yanlış adreste olduğunu söyledi, ben de doğru adresi tekrar açıkladım. Bunun üzerine o gün teslimat yapamayacağını, ertesi gün tekrar dağıtıma çıkaracağını belirtti ve ben de bunu kabul ettim.

Ancak ertesi gün de ne gelen oldu ne arayan. Site üzerinden kontrol ettiğimde kargomun şubeye geri döndüğünü ve iade sürecine alındığını gördüm. Adresimi açık ve anlaşılır şekilde belirtmeme rağmen, adresi yanlış okuyup yanlış yere giden kuryenin hatası yüzünden kargomun hiçbir şekilde ikinci kez dağıtıma çıkarılmadan iade ediliyor olmasını anlayamıyorum.

4 Temmuz’dan beri kargomun tekrar dağıtıma çıkarılacağı söylenmesine rağmen herhangi bir hareket yok ve müşteri hizmetlerine ya da şubeye de bir türlü ulaşamıyorum. Kargomun iade edilmeden, en kısa sürede doğru adresime teslim edilmesini talep ediyorum.