Vodafone Faturamda Bildirimsiz Tarif Değişikliği Ve Aşırı Ücret Artışı

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone hat kullanıcısıyım. Mart 2026 dönemine ait faturam normalde yaklaşık 300 TL civarında gelmesi gerekirken bu ay 700 TL olarak kesildiğini fark ettim. Hattımı her ay benzer tutarlarda kullanmama rağmen faturamda bu kadar yüksek bir artış olması beni şaşırttı ve mağdur etti.

Faturayı detaylı incelediğimde, bilgim ve açık onayım olmadan hattımın daha pahalı bir tarifeye geçirildiğini gördüm. Bu tarife değişikliği ile ilgili tarafıma hiçbir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Onayım olmadan, haberim dahi olmadan böyle bir değişiklik yapılmasını kabul etmiyorum.

Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise net bir açıklama yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Uzun yıllardır müşterisi olduğum bir kuruluştan bu şekilde bir yaklaşım görmek, hem güvenimi hem de memnuniyetimi ciddi şekilde zedeledi.

Bu nedenle, hattıma ait Mart 2026 faturamın ayrıntılı olarak incelenmesini, bilgim dışında yapılan tarife değişikliği nedeniyle yansıtılan fazla ücretlerin iade edilmesini ve bütçeme uygun, makul bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki tüm tarife değişikliklerinde mutlaka açık onayım alınmadan hiçbir işlem yapılmamasını istiyorum.

İlgili numaram: 0 54*********28. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve uygun bir tarifeye geçirilmem konusunda tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.