to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Beklenmedik Çifte Ücret Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Vodafone hattımda “Uyumlu Tarifem 1000 dakika” paketini kullanıyorum. Normal şartlarda her ay yaklaşık 296 TL civarında fatura ödüyorum. 31.12.2025 kesim tarihli son faturamda ise taahhütsüz bedel 377 TL olarak görünmesine rağmen tarafıma 571 TL tutarında fatura çıkarılmış. Hat kullanımımda herhangi bir aşım, ek paket veya onayladığım ekstra bir ücretlendirme bulunmadığı halde, faturamın neredeyse iki katına çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum, dolayısıyla neden böyle bir tutar çıkarıldığına dair tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. 5469****69 numaralı hattıma ait bu faturadaki fazla ücretlendirmelerin incelenerek düzeltilmesini, gerçek kullanım ve taahhüt bilgilerime uygun şekilde yeniden fatura oluşturulmasını talep ediyorum.
En geç 3 gün içinde gerekli düzeltmenin yapılmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili tüm yasal ve dijital mecralarda süreci resmi olarak başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aradaki fiyat farkının iade edileceğini ve uygun fiyatlı tarife ücreti sunuldu.
2. Sefer arayan müşteri temsilcisi sorunları düzeltti ve ilk temsilcinin yaptığı hatayı telafi etti.
Ne oldu, tarife ayrıntıları ve fiyatı nedir bilgi verirseniz. Bende bugün anlaştım. Hayırlı olsun