to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattıma ait Haziran 2025 dönemine ait faturamı incelediğimde, “Premium Ücreti” adı altında aynı hizmet için iki kez ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu durumu anlamak ve düzelttirmek amacıyla Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde sorunumu çözüme kavuşturmadılar.
Neden iki defa ücretlendirildiğim açıklanmıyor ve bu fazladan tahsilat için herhangi bir düzeltme yapılmıyor. Şunu sormadan edemiyorum: Ben faturamı detaylı incelememiş olsaydım bu fazla ücret kesintisi hiç fark edilmeyecek ve tarafımdan haksız yere tahsil edilmeye devam mı edilecekti? Bu durum hem hatalı bir faturalandırma örneğidir hem de müşteri memnuniyetine verilen önemi sorgulatmaktadır.
Haksız tahsilatın açıkça görüldüğü fatura görselini de bir ekliyorum. İlgili fazla ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim.
19 Eylül 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattıma, aynı fatura dönemi içinde iki kez Vodafone Premium üyeliği satın alınmış gibi işlem yapılarak 79,90 TL ek ücret yansıtılmıştır. Bu durum tamamen hatalı olup, aslında tek üyeliğim olmasına rağmen faturama iki kez ücret yansıtılmıştır. Henüz Vodafone ...
Vodafone faturalı hattımda Eylül ve Ekim 2025 faturalarımda Yanımda Premium ücreti iki kez yansıtıldı. Sadece bir kez bu hizmeti satın aldım, ancak her iki ayda da iki defa ücretlendirildim. Eylül ayında müşteri hizmetleriyle görüşüp durumu paylaştığımda, sistemsel bir sorun olduğu ve ücretin iade e...
İki farklı Vodafone hattında numara kullanmaktayım. Vodafone Yanımda Premium üyeliğim için, 13 Haziran 2025 ve 29 Mayıs tarihli faturalarıma iki kez ücret yansıtılmıştır. Bu açık hatanın derhal düzeltilmesini, fazladan tahsil edilen tutarın gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve benzer hataların ...
Vodafone Yanımda Premium aylık hizmetiyle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 23 Haziran 2025 tarihinde Yanımda Premium için aynı gün içerisinde iki kez ücret yansıtıldı (54,9 TL), ayrıca 22 Temmuz 2025 ve 23 Temmuz 2025 tarihlerinde de toplamda iki kez ücret çekildi (79,9 TL). Ödemeler...
Yorumlar