Kurye 2 Dakikada Ayrıldı Ve Teslimat Bugün Yapılamadı

MNG Kargo Gürpınar şubesi aracılığıyla teslim edilecek olan kargom için bugün çok mağdur edici bir durum yaşadım. DHL’den gelen SMS’te, kuryenin beni aradığı, ulaşılamadığı ve 15 dakika içerisinde kurye numarasını arayarak teslimat için iletişime geçebileceğim özellikle belirtiliyordu.

Kurye beni aradığında telefonu duymadım, ancak yaklaşık 2 dakika sonra hemen geri dönüş yaptım. Telefonda, özellikle kargomu bugün teslim almak istediğimi belirttim. Buna rağmen kurye, bölgeden ayrıldığını, gün içinde rotasını değiştiremeyeceğini ve kargoyu bugün getiremeyeceğini, yarın da ancak belki dağıtıma çıkabileceğini söyledi. Yani SMS’te verilen “15 dakika içinde ararsanız kuryeyle görüşebilirsiniz” bilgisinin hiçbir karşılığı olmadı, 2 dakika içinde adresten ayrılıp teslimat yapılmadı.

Verilen bilginin uygulanmaması ve bu kadar kısa sürede teslimat şansım varken bunun tamamen kuryenin inisiyatifine bırakılması nedeniyle mağdur oldum. Kargomun en kısa sürede, özellikle de bugün için verilen bilgilere uygun şekilde acilen adresime teslim edilmesini ve kuryenin bu tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.