İstanbul Sultangazi'de 8 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

TurkNet’in kendi altyapısı olan Gigafiber hizmetini İstanbul Sultangazi’de kullanıyorum. 11.09.2026 Cuma gününden bu yana internetim tamamen kesik ve 8 gündür hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Buna rağmen ne arayan soran oldu ne de sorunun sebebiyle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı.

Başvuru yaptığımda bile bana herhangi bir dönüş sağlanmadan, uygulama üzerinden bölge için “genel arıza” ibaresi girildi. Oysa aynı genel arıza alanında görünen bölgede yaşayan ve TurkNet kullanan iki farklı akrabamın internetinde hiçbir sorun yok, onlar bağlantıyı sorunsuz kullanmaya devam ediyor. Bu durum, aslında sorunun benim hattıma veya adresime özel olabileceğini düşündürüyor.

Yeni bir arıza kaydı oluşturmak istediğimde sistem buna izin vermiyor. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise telesekreter sadece arıza olduğunu söyleyip çağrıyı otomatik sonlandırıyor, hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Günlerdir internetim olmadan mağdur bir şekilde bekliyorum ve çözüm için muhatap bulamıyorum.

Müşteri numaram 4127191’dir. İnternet erişimimin bir an önce sağlanmasını, bağlantımın neden bu kadar uzun süredir kesik olduğunun açık ve net şekilde açıklanmasını ve müşteri hizmetlerine ulaşamama konusunda da gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.