Teslim Edilmemiş Gardırop Ve İade Talebi

02 Eylül tarihinde Toccomobilya.com internet sitesi üzerinden Sezar 6 Kapaklı Aynalı Gardırop Beyaz modelinden 2 adet sipariş verdim ve toplam 15.250 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 272986501 olmasına rağmen ürünüm aradan yaklaşık iki hafta geçmesine karşın hâlâ elime ulaşmadı.

Firma ile defalarca telefonla iletişime geçmeye çalıştım, telefonlarım açılmadı, sadece WhatsApp üzerinden mesaj atıyorlar. Mesajlarda ürünün kargoya verildiğini söylüyorlar, ardından adres eksikliğinden dolayı kargoda beklediğini belirtiyorlar. Bana iletilen takip numarasını kargo firmasının sistemine girdiğimde ise “gönderi numarası bulunamadı” uyarısı alıyorum. Buna rağmen firmaya tekrar yazdığımda, hâlâ adres eksikliğinden ötürü ürünün kargoda olduğunu söyleyip sorumluluk almadan geçiştiriyorlar.

Tüm bu sorumsuz ve ilgisiz tutum nedeniyle firmadan, 15.250 TL tutarındaki ödememin derhal iadesini ve ürünün kesinlikle kargoya çıkarılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.