İş Bankası Kredi Kartı Yapılandırmasında İntikal Tarihi Hatalı Kaydırıldı

İş Bankası kredi kartım için yapılandırma kapsamındaki ödemelerimi her ay düzenli olarak yapıyorum ve bu ödemelerle yasal takibe intikal tarihimi her seferinde bir dönem geriye düşürüyordum. Geçen dönemde de ödememi aynı şekilde yaptım, ödememi 88. günde gerçekleştirdim. Buna rağmen bu kez bana sadece 30 gün gerilediği ve sürenin 58 güne düştüğü söylendi.

Daha önce banka tarafından SMS ile yasal takibe intikal tarihim 30 Ağustos olarak bildirilmişti ve bu tarih hafta sonuna geldiği için riske atmamak adına iki gün önce ödeme yapmayı tercih ettim. Her ne kadar ben mesajı sonradan silmiş olsam da, bu SMS’in gönderim tarihi ve içeriği bankanın kendi sistem kayıtlarında hâlen mevcuttur. Ağustos ayında verilen bu ilk intikal tarihinden sonraki günden itibaren hesapladığımızda bir sonraki intikal tarihim 29 Eylül olarak görünmesi gerekirken, şu an bana 27 Eylül olarak söylendiğini öğreniyorum.

13'ünde yaptığım görüşmelerde yapılandırma birimi ısrarla 27 Eylül tarihini söylüyor. Banka ile tekrar görüştüğümde ise sadece kayıt açtılar, bunun dışında net bir açıklama yapılmadı. Bu tarih kaydırması yüzünden, ödemelerini planlı şekilde yapan bir müşteri olmama rağmen mağdur ediliyorum.

Bankanın, yasal takibe intikal tarihimde yaptığı bu değişikliğin düzeltilmesini ve ilk hesaplama esas alınarak yasal süreye uygun şekilde intikal tarihim 29 Eylül olarak düzenlenmesini talep ediyorum.