Yanlış Adres Göstermesiyle Kargonun Teslim Edilmemesi

Konya Doğanhisar Ilgın bölgesine bakan Sürat Kargo Ilgın şubesinde bugün yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Sabah saatlerinde kargo görevlisi beni arayıp adresi göremediğini söyledi; ben de kendisine konum bilgimi ve evimin fotoğrafını WhatsApp üzerinden gönderdim. Buna rağmen adrese hiç gelmeden, kargomu teslim etmeden şubeye geri dönmüş ve sistemde adresin yanlış olduğu şeklinde işlem yapılmıştır.

Kargomu getiren görevlinin numarası 0553********64, isminin de A**** A*** olduğunu biliyorum. Defalarca aramama rağmen telefonuma cevap vermemiş; hem telefonla irtibat kurmama hem de konum ve bina fotoğrafı göndermeme rağmen kargonun teslim edilmeden geri götürülmesini kabul etmiyorum. Aldığım ürünün yangın tüpü olması sebebiyle, mağdur edildiğim süre içinde olası bir yangın durumunda oluşabilecek zararlardan dolayı firmanız ve sorumlu kişiler hakkında savcılığa şikayette bulunma hakkımı saklı tuttuğumu da özellikle belirtmek istiyorum.

Kargomun acilen doğru adrese, şu an bulunduğum adrese geri getirilmesini ve teslimatın bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanlış adres gerekçesiyle müşteriyi mağdur eden uygulamaların tekrarlanmaması için ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.