Vodafone Faturamda Aşırı Ücret İtirazı

Yaklaşık 20 yıldır Vodafone mobil hattı kullanıyorum. Mayıs ayı dönemine ait faturam normalde yaklaşık 1.300 TL gelmesi gerekirken 4.724,25 TL olarak kesildi. Bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğuna dair tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı, ek paket, yurt dışı kullanımı, taahhüt bozulması veya benzeri bir bilgilendirme almadım.

Konu ile ilgili Vodafone’a fatura itiraz kaydı açtırdım ancak şu ana kadar faturada herhangi bir düzeltme yapılmadı ve sorun çözülmedi. Uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen bu durum beni mağdur etti.

Mayıs dönemine ait faturamda yer alan ve normal tutarın üzerindeki fazla ücretlerin iptal edilmesini ve faturamın taahhüt/tarifeme uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.