Beklenmedik 3500 TL Fatura Ve Açıklanamayan Ücret Artışı

Uzun zamandır Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve normalde faturam yaklaşık 300 TL civarında gelmesine rağmen Nisan ayına ait faturam 3500 TL olarak kesildi. Bu kadar yüksek bir fatura hiçbir şekilde beklemediğim bir tutar oldu.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımda paket varken internet aşımı olduğu ve bu nedenle faturanın yükseldiği söylendi. Ancak ben zaten paketli bir hat kullanıyorum ve bu kadar yüksek bir rakamın makul ve açıklanabilir olmadığını düşünüyorum. Daha önce de benzer bir sorun yaşadığım için numaramı değiştirmiştim, buna rağmen yine aynı durumla karşılaşmam beni iyice mağdur etti.

Bu faturaya itiraz ettim fakat itirazım kabul edilmedi, herhangi bir düzeltme ya da ayrıntılı inceleme yapılmadı. Kullanım detaylarının makul bir şekilde incelenmesini ve Nisan ayına ait 3500 TL’lik faturamın iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür bir sorunla tekrar karşılaşmamak için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.