to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Aşırı Artış Ve Makul Tarife Talebi
Vodafone faturalı hattım için bir süredir yeni tarife geçişlerinde bana çok yüksek fiyatlar sunuluyor. Şu an yaklaşık 200 TL civarında bir fatura ödüyorum ancak yeni önerdikleri tarifeler 500 TL’ye kadar çıkan rakamlara ulaşıyor ve bu durum beni oldukça rahatsız ediyor.
Kullandığım tutara yakın, makul bir teklif beklerken, mevcut faturamın iki katından fazla fiyatlarla karşılaşıyorum. Ben Vodafone’dan, şu an ödediğim yaklaşık 200 TL seviyesine yakın veya bunun makul ölçüde biraz üzerinde bir tarife sunulmasını ve faturamın bu seviyelere indirilmesini talep ediyorum.
Müşteri memnuniyetinin dikkate alınmasını ve mevcut kullanıcılar için daha uygun, erişilebilir tarifeler sağlanmasını rica ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda yaklaşık 12 aydır aylık 200 TL olarak kullandığım tarifemin ücreti, herhangi bir ek onayım veya bilgilendirmem olmamasına rağmen bir anda 1000 TL’ye çıkarıldı. Haziran ayı faturam için tarafıma SMS ile 1000 TL tahakkuk edeceği bilgisi gönderildi.
Durumu öğrenince Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma yalnızca “tarifeniz 1000 TL oldu” denildi ve bunun dışında makul bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Bu derece yüksek ve ani bir artışın neye göre yapıldığını anlamıyorum ve kesinlikle kabul etmiyorum.
Tarifemin makul ve uygun bir ücrete geri çekilmesini, Haziran faturamın da bu doğrultuda düzeltilmesini talep ediyorum. Geriye dönük olarak da mağduriyetimin incelenerek tarafıma bilgilendirme ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
