to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Açıklanmayan Ek Kullanım Ücretleri Ve Şeffaf Bilgi Talebi
Vodafone mobil hattımda her ay yaklaşık 700 TL civarında ödemem gereken fatura, Ocak ayından bu yana her seferinde 1500 TL ve üzerinde ek ücretlerle gelmeye başladı. Normal paket ücretimin üzerine yansıyan bu tutarlar faturada “ek kullanım” olarak görünüyor.
Müşteri hizmetlerini şimdiye kadar iki kez aradım; ancak her seferinde sadece “ek kullanım” denilerek geçiştirildim. Bu ek kullanımın hangi hizmetlerden, ne kadar internet ya da ne tür kullanımlardan kaynaklandığı konusunda hiçbir detay paylaşılmadı. Fatura detaylarından da bu “ek kullanım”ın altında ne kullandığımı göremiyorum; şeffaf bir bilgi sunulmuyor.
Ocak ayından beri düzenli olarak yüksek ve sebebi yeterince açıklanmayan faturalar ödemek zorunda kalıyorum. Ek kullanımların ayrıntılı ve anlaşılır şekilde tarafıma bildirilmesini, haksız yere alınan ücretlerin incelenmesini ve paketimin her ay sürpriz ek ücretler çıkmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
