to read complaints and reviews, or file yours.Turda Havalimanı Değişikliği Şikayeti
Yurtdisitatilim.com isimli internet sitesi üzerinden 31.07.2026 – 07.08.2026 tarihli yurt dışı turunu satın aldım. Satış aşamasında ve sözleşmede turun İstanbul Havalimanı çıkışlı olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, bana hiçbir şekilde önceden bilgi verilmeden uçuşumuz Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan gerçekleştirildi.
Ben bu değişikliği tur tarihine yaklaşık bir hafta kala, İzmir’den İstanbul’a uçuş planı yaparken tesadüfen öğrendim. Firmaya sorduğumda, bu değişikliğin “ekonomik olsun diye” yapıldığı söylendi. Ancak İstanbul Havalimanı’ndan sağlanacak uçuşun konforu ve muhtemel havayolu şirketi değişikliği de göz önüne alındığında, bana sorulmadan, onayım alınmadan, tek taraflı şekilde havaalanı değiştirilmesini kabul etmiyorum.
Herhangi bir ek maliyet talep edilmemiş olsa da, sözleşmede İstanbul Havalimanı yazmasına rağmen fiilen Sabiha Gökçen’den uçuş yaptırılması, tüketici olarak kendimi ciddiye alınmamış ve mağdur hissetmeme neden olmuştur. Ergün S******** olarak yaşadığım bu deneyimi, bu firmadan tur almayı düşünen kişilerin de bilmesi için paylaşmak istiyorum.
Ergün Bey merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Söz konusu turunuzda uçuş operasyonuna ilişkin Havalimanı değişikliği yapılmış olup, bu değişikliğin tarafınıza daha erken ve daha açık şekilde bildirilmemiş olması konusundaki geri bildiriminizi dikkate alıyoruz. Değişikliğin herhangi bir ek ücret talep edilmeden, uçuş operasyonunun ve tur organizasyonunun sağlıklı şekilde gerçekleştirilebilmesi amacıyla yapıldığını belirtmek isteriz. Bununla birlikte, sözleşmede belirtilen Havalimanı ile fiili uçuş havalimanının farklı olması nedeniyle yaşadığınız rahatsızlığı anlıyor ve iletişim sürecindeki eksikliğimiz açısından geri bildiriminizi önemsiyoruz. Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Benzer durumlarda misafirlerimizin seyahat planlarını önceden yapabilmeleri adına değişikliklerin mümkün olan en erken aşamada ve daha net şekilde aktarılması konusunda gerekli hassasiyeti göstereceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, ilerleyen seyahatlerinizde sizi daha iyi bir deneyimle ağırlamayı temenni ederiz. Yurtdışıtatilim
