Vodafone Faturamda Açıklanamayan 500 TL Ücret Ve Dakika Azalması

Vodafone faturalı hattımda 8.02.2026 tarihinde hiçbir ekstra kullanımım olmamasına rağmen, hatta tanımlı yaklaşık 2000 dakikam varken bir anda dakikalarımın %80’inin kaldığına dair SMS aldım ve bunun sonucunda 500 TL’lik bir ücret yansıtıldı.

Herhangi bir paket değişikliği yapmadığım, yurt dışı arama, olağan dışı görüşme veya benzeri ekstra bir kullanımım olmadığı halde bu tutarın hatta yansıtılması üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde tarafıma herhangi bir hata olmadığını, işlem ve ücretlendirmenin doğru olduğunu söylediler; ancak neye istinaden bu ücretlendirmenin yapıldığı konusunda ikna edici ve detaylı bir açıklama sunulmadı.

Adana’da kullandığım 0530 xxx xx xx numaralı faturalı hattım için haksız ve açıklanamayan bu 500 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini ve dakikalarımın doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum. Konunun detaylı olarak incelenerek tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.