Acil Kurulum Randevusu İptali Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Turkcell Superonline’dan İstanbul Avcılar’daki adresim için Fiber 1000 Mbps + TV Plus ev interneti başvurusu yaptım ve 6 Ağustos saat 17.00 için kurulum randevusu verildi. Ancak randevu günü ne adrese gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme amaçlı arama yapıldı. Üzerinden yaklaşık bir gün geçmesine rağmen hâlâ dönüş alamadım.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak bayiye bir türlü ulaşamıyorum ve randevunun neden gerçekleşmediği konusunda bilgi verilmiyor. Zaman kaybı yaşamam ve plansız bir şekilde bekletilmem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kurulumumun en kısa sürede gerçekleştirilmesini, randevunun neden aksadığına dair açık bir bilgilendirme yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.