to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Açıklamasız Üç Kat Artış Ve İptal Talebi
Yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum ve 15 GB internet içeren tarifemde ödediğim fatura tutarı yaklaşık 300 TL civarındayken son faturam hiçbir makul açıklama yapılmadan 1000 TL’ye yükseldi. Aynı hattı ve paketi kullanmama rağmen faturamın bir anda 3 katından fazla artması bütçemi ciddi şekilde zorluyor.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda sorunu çözmek yerine bana daha yüksek ücretli tarifeler sunuldu, faturamdaki bu aşırı artış için tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen bu yaklaşım beni hayal kırıklığına uğrattı.
Herhangi bir ek onayım olmadan faturamın bu şekilde artmasını kabul etmiyorum. Faturamın yeniden incelenmesini, haksız yere yansıtılan tutar varsa iptal edilmesini ve ücretimin önceki yaklaşık 300 TL seviyesine düşürülmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımın bundan sonra da habersiz zamlarla karşılaşmayacağım şekilde düzenlenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
