Vodafone Faturamda 40 GB Fazla Kullanım Ve 4500 TL Aşım Ücreti Açıklanmalı

Vodafone mobil hatta tanımlı tarifem kapsamında 40 GB internetimin yanı sıra sosyal medya ve iletişim uygulamalarında sınırsız kullanım hakkım bulunuyor. Buna rağmen, anlamadığım bir şekilde hatta ek olarak yaklaşık 40 GB daha internet kullanımı yansıtılmış ve Ekim 2026 dönemi faturama toplamda 4.500 TL civarında bir borç çıkarılmış görünüyor. Özellikle son iki üç haftadır kendi internetimi dikkatli bir şekilde kullandığım halde bu kadar yüksek bir aşım ücreti çıkmasını mantıklı bulmuyorum.

Hat babamın üzerine kayıtlı olduğu için, Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bana hiçbir şekilde detaylı bilgi verilmedi. Hem paket aşımının nasıl oluştuğunu hem de hangi tarihlerde, hangi kullanım kalemlerinden bu tutarın yansıtıldığını öğrenmek istiyorum ancak bu bilgilere erişemiyorum.

Paketim varken ve sosyal ile iletişim uygulamalarında sınırsız kullanım hakkım bulunmasına rağmen bu tutarda bir aşım ücreti çıkarılmasının detaylı şekilde incelenmesini, hangi kullanımdan ne kadar ücret kesildiğinin açıkça tarafıma açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu yüksek tutarın iptal edilerek faturamın makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattın babam üzerine olmasına rağmen, bu hatta fiilen ben kullandığım için en azından kullanım ve fatura detayları konusunda bilgilendirilmek istiyorum.