to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda %180 Zam Ve Çözüm Talebi
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Normalde 132 TL olarak ödenen faturam Haziran dönemi için hiçbir makul açıklama yapılmadan 370 TL’ye çıkarılmaya çalışıldı. Bu rakam yaklaşık %180 zam anlamına geliyor ve mevcut ekonomik koşullarda, enflasyon olsa bile kabul edilebilir bir oran değil. Asgari ücrete dahi sadece %27 zam yapılmışken, bir telefon faturasına %180 zam yapılmasını hakkaniyetli bulmuyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise “yapabilecekleri bir şey olmadığını” söylemekle yetindiler, herhangi bir çözüm sunmadılar. Herhangi bir ek hizmet talebim veya ekstra bir kullanımım olmamasına rağmen bu şekilde fahiş bir artışla karşı karşıya kalmak beni mağdur etti.
Vodafone’un, hattım için uygulanan bu aşırı fiyat artışını yeniden gözden geçirerek faturamı eski seviyesine çekmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu zammı düzeltmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
